L'acheteur dispose de 21 jours pour contacter le vendeur en cas de problème avec son achat. Passé le délai de 21 jours, la transaction sera réputée clôturée à compter de la date d'envoi par le créateur, à moins que l'acheteur ne contacte le créateur dans ce délai de 21 jours. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état non porté et non utilisé. Les produits suivants sont exclus du droit de retour et / ou d'échange: tous les articles personnalisés (par exemple les articles réalisés avec un monogramme, un prénom et / ou un nom et toutes dates), les produits hygiéniques, consommables et cosmétiques ouverts et utilisés et tout produit conçu spécialement pour l'acheteur. Tous les articles personnalisés sont une vente finale et ne sont pas applicables pour un remboursement ou un échange. Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être adressées au Créateur et seront gérées directement entre l'acheteur et le créateur. Les frais de retour de l'acheteur vers le vendeur en cas de retour où l'acheteur n'est pas satisfait, seront à la charge exclusive de l'acheteur. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (CGUV) d'ialoo disponibles sur le site en bas de page.