FAQ (Foire Aux Questions)

La rubrique FAQ (Foire Aux Questions) a pour but de vous aider sur le fonctionnement de la plateforme. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous écrire ici.

♦ Pourquoi devrais-je ouvrir ma boutique sur ialoo? Peut-être n’êtes-vous pas un pro de l’informatique et dans ce cas-là vous n’avez qu’à suivre pas à pas le Guide du Créateur pour ouvrir votre boutique sur internet. Vous aurez ainsi une boutique personnalisée avec vos créations et ferez découvrir votre univers en quelques clics et cela gratuitement. Avez-vous envie de faire connaître vos créations faits-main en Suisse? Alors vous êtes au bon endroit, c’est notre but, valoriser l’artisanat et le fait-main suisse. Nous ferons de notre mieux pour représenter ialoo et ses Créateurs dans les médias nationaux et sur d’autres canaux. Nous regorgeons d’idées et de projets, les ialooreportages pour faire découvrir les coulisses des ateliers de Créateurs, les ialooastuces pour vous aider dans votre démarche, les ialooexclusivités, un ialoosouper de boîte, etc.

♦ Je ne vois pas où aller pour ouvrir un compte Créateur? D’abord vous devez vous inscrire en tant qu’Utilisateur. Créez votre profil et une fois fait, cliquer en haut de la page d’accueil sur l’onglet « Espace Créateur ». Remplissez les champs demandés et enregistrez-vous. Un message de confirmation d’inscription vous parviendra puis un nouvel email de validation d’inscription une fois que nous aurons vérifié vos informations. Ensuite, vous accéderez à votre compte Créateur et pourrez paramétrer votre boutique.

Je suis intéressé à ouvrir ma boutique de Créateur mais j’aimerais savoir combien cela va me coûter? Votre inscription, l’ouverture de votre boutique, la présentation de vos créations (autant que vous le voulez) est gratuite. La plateforme se rémunère  uniquement si vous vendez par la biais d’une commission fixe qui s’élève à 12%. La commission couvre les frais du système de paiement, les frais administratifs de la plateforme, la publicité ainsi que tous les projets et autres coûts lié au bon fonctionnement de ialoo.

Comment acheter sur ialoo? Rien de plus simple, inscrivez-vous sur ialoo. Puis cliquer sur la création que vous désirez acheter et mettez-la dans votre Panier. Il vous suffira ensuite de cliquer sur « Votre Panier » en haut à droite de la page d’accueil et de remplir les champs demandés pour la facturation et la livraison. Si vous ne désirez pas vous inscrire, vous pouvez acheter en mode visiteur. Dans ce cas-là, vos données ne seront pas enregistrées et vous devrez remplir à nouveau les champs lors d’un prochain achat sur ialoo.

Quel est le délai de livraison? Une fois le paiement effectué et reçu sur le compte bancaire de ialoo, le Créateur est informé et il procédera à la livraison dans les 10 jours ouvrables. Si le Créateur ne peut respecter ce délai, il en informera l’acheteur par e-mail.

Tout est affiché sur la droite de mon écran et je n’arrive pas à bien lire comment faire? Vous utilisez certainement Internet Explorer comme navigateur. Chargez un autre navigateur plus performant (par ex Google Chrome est gratuit cliquer ici) et vous nous verrez sur grand écran! 

Zut, je ne trouve plus l’IBAN pour procéder au virement bancaire de ma commande! Pas de problème, voici les coordonnées complètes:

UBS SA

ialoo –  my lovely swiss shop

Rue Saint-Maurice 11A

2525 Le Landeron

CH88 0029 0290 1245 4501 P / UBSWCHZH80A